監控安全服務已成為企業基礎設施的重要組成部分。它們協助企業改善業務安全、創造更安全的空間，以及最佳化營運。
以 COVID-19 大流行為例，企業需要適應和發展，而支援企業的系統也是如此。因此，企業安全技術和服務也必須以同樣快速的速度發展，因為它們在協助企業安全、有效率地向前邁進方面扮演著愈來愈重要的角色。
在以下文章中我們將介紹：
- 什麼是閉路電視監控系統（CCTV）？
- 閉路電視監控系統如何運作？
- 入侵警報監控與視像驗證
- 遙距護衛服務與遙距門禁
- 如何在你的企業安全計畫中實施 CCTV 監控
什麼是閉路電視監控系統（CCTV）？
CCTV 監控可將你的企業安全與專業的中央警報監控站 (CAMS) 連結起來，在 CAMS 中，安全操作人員團隊可履行與你的安全相關的多項不同職責。
閉路電視監控有助於提供 24/7 全天候的安全防護、警報驗證 (有助於減少錯誤警報)、更快的回應時間，以及其他傳統上由現場保安或守衛執行的服務 (例如現場巡視與門禁管制)，進而提升你的安全策略的成效與效率。
CCTV 監控甚至可以幫助企業降低每年的安全成本，減少或取代對實體守衛服務的依賴 - 我們已經看到客戶預算節省超過 60% 的案例。
CCTV 與視像監視近年來可能比任何其他安全技術都來得進步。我們現在看到各種規模的企業都在採用現代化系統，他們渴望充分利用更好的攝影機、雲端視像監控以及錄影所提供的豐富資料。
但是，在迫不得已的情況下，當警報觸發時所發生的事件往往需要人為介入，以進行調查或在確認警報後採取行動。或者換個角度來說：「即使人工智能與機器學習有了進步，安全仍然是人的問題，尤其是在商業安全監控方面。除了技術進步之外，組織還需要負責任的專家來主動監控其運作，並在出現威脅時作出判斷。」(Matthieu Le Taillandier - 塞科利達科技法國及西歐總經理）
如你所見，CCTV 監控將科技進步的優勢與訓練有素的保全人員結合起來。接下來，我們將解釋 CCTV 監控如何運作，以及將此服務作為企業安全策略的核心所需的條件。
閉路電視監控系統如何運作？
CCTV 監控將你的企業與遙距中央警報監控站 (CAMS) 連結起來，在 CAMS 中，保全人員可全天候為你的企業提供重要的安全支援。大多數企業利用監控式保全 (包括 CCTV 監控) 來回應系統被觸發的警報訊號。
就其運作方式而言，香港企業利用 CCTV 監控主要有兩種選擇。
- 將入侵警報和 CCTV 系統連接至專業的 CAMS。
在此情況下，如果你的入侵警報被觸發，它會將訊號傳送至 CAMS，CAMS 可以使用序列資訊來確認該訊號（我們將在下一節的警報監控視像驗證中加以說明）。CAMS 操作人員可檢視視像畫面，以目視方式確認事件，甚至可與警方分享詳細資料。 - 將探測器啟動式 CCTV 系統連接至專業的 CAMS。
在這種情況下，會安裝偵測器啟動式 CCTV 系統，結合入侵警報系統與 CCTV 的作用。CCTV 警報系統被觸發，並將訊號傳送至專業 CAMS。接下來，操作員可以檢視錄影畫面，以目視方式確認事件，並與你的鑰匙持有人或警方分享詳細資訊。
第一個選項是最常見的，入侵警報和 CCTV 系統都會安裝，並連接到專業的安全監控中心。與需要額外細節、設計和設備的第二種方案相比，它們更容易使用。
啟用閉路電視監控系統需要哪些條件？
如果你想從 CCTV 監控獲益，有三項重要的考慮因素。
- 安裝正確的技術
- 與專業的安全安裝人員合作
- 為你的地點取得唯一參考編號 (URN)，以便警方回應
正確的技術非常重要，你需要做的第一件事就是確保你的 CCTV 系統能夠連接至專業的 CAMS（以及你的入侵警報器，如果你有安裝的話）。
大多數的現代系統均可連線至遙距安全監控中心，但仍有必要進行檢查。 如果你的系統因使用年限而無法連接，那麼你可能需要考慮升級系統，以確保你的企業擁有最佳的保護。
如果你正在考慮升級現有的企業安全系統或完全安裝新系統，這也是檢討監控安全解決方案的最佳時機。
專業的監控保安服務供應商要求企業擁有專業安裝的保安系統，以作為其自身符合認證和緊急服務的一部分。塞科利達香港在香港的保安營運中心(SOC)團隊，為本地警方認證的CAMS監控服務供應商。
最後，當警報發生時，你的系統需要與當地警方聯繫並經警方驗證。
別擔心，專業的保安專家會從頭到尾引導你完成整個過程，確保一路上的一切都安排妥當。
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警報監控與視像驗證
我們之前提到入侵警報監控是大多數企業選擇監控式保全的基本原因。我們將簡單介紹何謂警報監控，以及如何在 CCTV 監控的協助下進一步加強警報監控。
警報監控的工作原理是將來自你的入侵警報或偵測器啟用式 CCTV 系統的訊號傳送至專業的 CAMS。安全監控服務供應商會使用所謂的順序驗證（Sequential Verification）來確認警報信號是否與真正的安全事件有關 - 例如有人闖入你的建築物。
順序驗證的工作方式是在警報觸發中尋找在現實生活事件中常見的特定模式。舉例來說，如果竊賊闖入你的場所或大樓，不太可能只觸發一個偵測器，因此如果某次只觸發一個偵測器，那可能就是錯誤警報。
更有可能的情況是，竊賊在建築物周圍移動時，觸發不同區域的組合偵測器 - 因此當這種情況發生時，系統會進行驗證，並傳送至 CAMS 的操作員進行調查與回應 (或直接傳送至當地警方，若他們已與 CAMS 連結)。
新增閉路電視監控，以目視方式確認警報
當你將入侵警報監控與閉路電視監控結合時，你的系統可提供額外的資訊給安全操作人員，以目視方式確認你的設施或建築物內發生的事件。
透過 CCTV 監控，視像畫面可傳送至 CAMS。這可讓他們目視確認所發生的事件，並在警方回應時向當局提供詳細資訊。
最新的 CCTV 監控系統甚至可利用 AI 識別出在你的場所內移動的人或車輛，並將帶有時間標記、位置和周圍輪廓的片段傳送至 CAMS。
遙距護衛服務及遙距門禁
傳統上，閉路電視攝影機只是你處所的額外眼睛，有用但功能有限。現場仍需要實體守衛來監控和管理系統，並在偵測到威脅時作出回應。
CCTV 與視像監控背後的技術已進步到不再需要 24 小時全天候監控錄影來發出警報的地步。正如我們剛剛了解到的警報監控和視像驗證，系統可自動且遙距完成此功能。
影片的儲存也不再需要在現場，雲端視像解決方案是目前的首選方法。監控或管理你的監視系統也不需要，因為這些也都可以遙距完成。事實上，許多安全系統現在都可由你使用行動電話進行監控與管理。
但這並不能解決外包安全功能的需求，也無法帶來安心或彈性，因為你知道有一組安全操作人員在支援你的場地。這就是 CCTV 監控可以提供幫助的地方。
遙距保安巡視與視像安全防護
有了 CCTV 監控系統，以往僅由現場守衛執行的主要職務，現在可完全遙距執行。經過 CAMS 訓練的操作員不僅能回應警報，還能對你的場地或建築進行虛擬警衛巡視 - 就像現場警衛一樣，但更多的優點在於錄下的畫面。
塞科利達科技的這項服務稱為「視像守衛」，可加入你的監控安全解決方案中。 你甚至可以透過一個簡單的應用程式，為你的員工提供遠離現場的個人安全支援，我們的CAMS也可以監控 - 在此了解更多關於塞科利達遙距監視服務。
遙距門禁控制
閉路電視監控也可以讓企業完全外包其關鍵出入口的門禁控制 - 這對你的企業來說是一個機會，例如，如果你的場地需要在非辦公時間進入，或如果你正在尋找替代接待處或停車場的實體守衛。
遙距CAMS系統的操作員也可管理你的門禁控制系統，以回應任何試圖進入你的場地或大樓的人的要求，並在決定是否讓他們進入之前，使用閉路電視錄影來目視驗證他們的身分。
所有這些服務都可以實施或加入你的企業安全策略。這通常也可以降低成本，提供絕佳的選擇來彌補你場地上的實體守衛，或是完全取代實體守衛。
詳細瞭解如何選擇最佳的企業門禁控制系統。
如何在你的企業安全計畫中實施 CCTV 監控
現代的企業安全有賴於結合最新的科技進步與專業管理服務，以提供 360° 全方位的解決方案，我們預期此趨勢在未來將會不斷成長。
這就是閉路電視監控等監控式安全服務應該成為你規劃策略時核心考量的原因，以保障你的資產、保護你的員工，並最佳化你的營運配置。
我們看到企業比過去更依賴多重系統，而安全監控服務則是將一切連結在一起的黏合劑。有鑑於此，能夠支援設計與規劃、安裝、維護及管理安全的安全供應商就顯得非常重要。
我們的建議是儘快與安全專家接洽，他們將能夠瞭解你的特定需求，並為你的企業量身打造最佳的解決方案。監控安全的優點在於它可以協助建立彈性且可擴充的解決方案，就像我們在 CCTV 監控中所看到的一樣。
