領導力、驅動員工參與度，並在當今不斷演變的勞動力環境中培育靈活性、多元性與包容性的文化。
身為Securitas北美薪酬福利副總裁，Una Raghavan在設計與實施推動員工參與度、福利及績效的戰略性人力資源計劃方面擁有豐富經驗。憑藉橫跨各產業的福利、薪酬及全球人力資源策略背景，烏娜以打造支持員工成長與組織成功的整體性獎勵計劃而聞名。她在Securitas USA的工作涵蓋監督福利、薪酬及表彰計劃，以實踐公司吸引與留住頂尖人才的使命。
此前，烏娜曾擔任全面薪酬部門高階主管及顧問精算師，使其對員工需求及複雜環境中的有效領導具備多元視角。
她對全面薪酬及其在更廣泛人力資源策略中作用的全面理解，使她成為極具價值的思想領袖，尤其在當今不斷演變的工作環境中，員工體驗與留任已成關鍵優先事項。憑藉其戰略洞察力與協作式領導風格，Una的領導力正助力Securitas北美公司塑造積極包容的工作環境。
我們非常榮幸您今日加入我們，歡迎來到《ValiantCEO》雜誌獨家專訪！首先請簡要介紹自己與貴公司
Una Raghavan ：
歷經24年於普華永道、巴克顧問公司及威達信等大型諮詢機構擔任精算顧問後，我渴望迎接新挑戰。轉戰企業界初期負責退休計畫管理，隨後迅速晉升為福利策略與實施部門主管。
隨後我加入某跨國巨擘，於併購後的轉型期擔任北美地區總獎勵副總裁，成功整合了該區域的福利計劃、休假政策及獎金制度。
如今身為Securitas北美總獎勵副總裁，我致力於制定並執行總獎勵策略，以支持並推動企業的成長與發展。
面對當今勞動力不斷變化的期望，特別是遙距與混合辦公模式，您的領導方式如何演進以因應這些需求？
Una Raghavan ：
疫情期間及疫情後初期，企業職場傾向採用遙距/混合工作模式。如今我們看到越來越多規定要求員工更頻繁地進駐辦公室，且選擇居家辦公日期的彈性空間日益縮減。傳統上雇主將健康福祉視為身體、心理、社交、情感與財務層面的整體狀態，但如今又新增了日益重要的組成要素——工作與生活平衡。隨著員工從優先考量工作與生活平衡，轉向擁抱更廣泛的健康趨勢，變革已迫在眉睫。
雇主現有絕佳契機，可建立將彈性納入企業文化的員工價值主張（EVP）。那些擁抱混合/遙距工作模式，並將彈性作為企業文化/EVP支柱的雇主，在吸引、留任及激勵頂尖人才方面最為成功。
根據華特華盛頓近期全球脈動調查，80%員工指出「促進個人與工作生活平衡」是遙距工作相較實體辦公的優勢之一，能有效提升員工投入度。
遙距/混合辦公的根基在於信任。身為人力資源領導者，為建立可持續的混合辦公模式，我們需透過設定並傳達對員工的期望來重塑企業文化與領導風格。儘管衡量員工敬業度並無精確標準——因企業型態、產業特性及個人差異而異——但領導者與員工就其工作內容、面臨挑戰、職涯目標及職場顧慮進行溝通，實為至關重要。
在職場中提供彈性安排，遠比要求員工勉強遵守過時的政策更能大幅提升團隊參與度。
當然，並非所有員工都能居家/遙距辦公。在員工組成高度多元的組織中——例如同時擁有企業職員與外勤人員——領導者應審慎考量何種模式符合文化脈絡。我們固然不願錯失混合/遙距辦公帶來的契機，但必須謹記：企業的整體理念與文化不能僅以企業職員為核心。
貴組織為促進多元、公平與包容（DEI）實施了哪些具體策略？
Una Raghavan ：
建立融合DEI理念的積極工作環境，是企業對未來至關重要的投資。Securitas榮獲《新聞週刊》評選為「女性與多元化最佳職場」，彰顯我們持續打造包容性職場的承諾。雖然可採取諸多行動，例如實施包容性招聘、確保全體員工薪酬公平、營造開放溝通環境、認可多元文化等，但最關鍵在於確保領導層以身作則展現對DEI價值的承諾——透過實踐包容行為，並積極傾聽與接納組織各層級員工的多元觀點。
在日益重視彈性與工作生活平衡的職場文化中，您如何維持團隊的投入度與積極性？
Una Raghavan ：
疫情期間，我們的薪酬福利團隊成功無縫轉換為全面居家辦公模式，直至防疫限制解除。這充分證明了團隊的韌性與能力。如今企業員工已恢復混合辦公模式，儘管成員不再每日共處一室，我的團隊仍採取了重大而周密的措施來維繫聯繫。為維持團隊居家辦公時的投入度與積極性，我們優先落實頻繁的進度追蹤、團隊會議及清晰簡潔的溝通機制。透過表彰關鍵成就、共同制定策略與目標，我們正積極培育強大的企業文化。同時持續提供專業發展機會，並定期舉辦全體實體團隊會議以維繫連結。
您認為為未來勞動力做準備的最大挑戰是什麼？又如何應對這些挑戰？
Una Raghavan ：
隨著公司轉型從傳統警衛公司邁向科技導向的安全解決方案企業，我們必須思考如何讓勞動力支持此營運模式。我們應著眼於員工留任策略，規劃培訓與技能再培訓計畫，確保在公司轉型過程中，能讓具備正確技能的員工擔任適當職位。員工福利、計畫與政策也需重新審視，以確保其能支持公司戰略並促進轉型。身為領導者，我們必須在方針上堅定不移，同時保持足夠的靈活性，以便因應經濟、勞動力市場及技術變革所帶來的轉變。
數字化與遙距協作的轉變如何影響貴公司的企業文化？為維持團隊凝聚力，貴公司做了哪些調整？
Una Raghavan ：
我認為這項轉變促使我們身為領導者重新思考企業文化的內涵，並推動我們持續適應不斷變化的勞動力結構。我們必須迎接這項挑戰，在創造符合員工需求的解決方案之餘，同時支持並推動企業成長。無論我們在這場變革中處於何種階段，總有進步空間，我們應持續在這條道路上前行。歸根結柢，團隊仰賴我們這些領導者，協助培育並維繫有利於團隊與企業成功的文化。
